保険の付帯サービスでよくみるティーペックとは?医療情報提供コールセンターサービス

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ティーペックとは?

保険の付帯サービスで一番目にするといっても過言ではないティーペック。生保会社14社、損保会社5社と提携して「電話相談サービス」や「セカンドオピニオンサービス」というサービスを提供しています。

ティーペックとは医師、保健師、看護師、助産師、ケアマネージャー、薬剤師、臨床心理士など専門資格を有しているスタッフがコールセンターで相談への対応を行います。

例えば、骨折をしてパニックに。どうしていいかわからない!「24時間電話健康相談サービス」

例えば、骨折をしてしまい、これからどうしていいかわからない、応急処置の仕方がわからないといった場合に24時間電話健康相談サービスへ相談すれば対処法を教えてもらえます。

病気の治療法に納得していない!「セカンドオピニオンサービス」

現在何かしらの病気を患っていて治療を受けているものの、よくなっているとも思えないし、その治療法があっているのか信用ができない。そんな場合にセカンドオピニオンサービスで専門家からアドバイスをもらうことができます。

どの病院へいけばいいかわからない!「医療関連情報提供サービス」

例えば整形外科なのか外科なのかといったどこに行ったらいいかわからないような時でも適切な医療機関を教えてくれます。

電話健康相談としてのパイオニア

平成元年にスタートしたティーペック株式会社。資本金2億5千万、第28期の売上高は41億4千万円と巨大企業です。従業員スタッフは220名ですが、相談スタッフがなんと437名も在籍(H28.10現在)。

全てが保険付帯サービスではありませんが、全体として下記のようなサービスを行っています。

健康サポート

  • セカンドオピニオンサービス
  • 生活習慣病受信サポートサービス
  • 24時間電話相談(ハロー健康相談24)
  • 簡易認知機能確認スケール「あたまの健康チェック」
  • Eメール健康相談
  • 個人向け健康医療サービス(新21世紀健康クラブ)
  • 海外総合医療サービス
  • 健診サポーター

こころサポート

  • メンタルヘルスカウンセリング(こころのサポートシステム)
  • こころの専門医セカンドオピニオンサービス(こころの専門医ネットワーク)
  • 法律相談
  • T-PECストレスチェック
  • こころのサポーター・スカットエース

組織/人事労務へのサポート

  • 人事・労務担当者向け相談(人事・労務ホットライン)
  • 定期訪問カウンセリング
  • 研修
  • ハラスメント相談(セクハラ・パワハラ・アカハラ相談室)
  • コンプライアンス通報・相談
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